よくある質問
お見積りについて
Q. 遠方なので、見積もりの際立ち合いができないのですが・・
A. 基本的にはお客様の立ち会いをお願いしておりますが、遠方からご依頼の場合立ち会いは難しいと思います。そのため、鍵をお預けいただけましたら立ち会いなしでお見積もりも可能ですのでまずはご相談ください。
Q. 土日や祝日でも見積もりに来てもらえますか？
A. お伺い可能です。お仕事で平日はなかなか時間が取れないという方も、土日祝日のご都合のつくお日にちにお伺いさせていただきます。
Q. 見積もりは無料ですか？時間はどのくらいかかりますか？
A. お見積もりは無料です。お時間は家財などの量によっても変わりますが、約30分〜1時間が目安です。
Q. 電話だけで見積もりしてもらえますか？
A. お電話でのお見積もりの場合は、おおよその金額のお答えになります。買取できる家電などがあれば作業料金から相殺させていただくことも可能です。そのためには現地での確認が必要になります。お見積もりは無料ですので、一度現地でのお見積もりをご利用いただけますとより詳細のお見積りが可能です。
Q. 他社にも見積もりをお願いしているのですが、大丈夫でしょうか？
A. まったく問題ありません。お気軽にご相談ください。ご予算やご都合に合わせて、お客様が納得されるまでじっくりご検討くださいませ。
整理作業全般
Q. 作業当日は立ち合いは必要ですか？
A. 必ずしも必要という訳ではありません。
鍵をお預かりしての作業も対応させていただいておりますのでまずはお気軽にご相談ください。
Q. 日時の指定はできますか？
A. はい可能です。ただ、ご予約は先着順ですので、当社の予定が空いていない場合はご希望にお応えできない場合もございます。尚、1週間以上前にご予約いただければ、お客様のご要望にお応えできる可能性が高いのでお早めにご相談ください。
Q. 関西圏でも遠方ですが、見積もりや作業に追加料金がかかりますか？
A. 当社では遠方でもお見積もり・作業ともに追加料金はいただいておりません。もちろんお見積もりは遠方でも無料ですのでご安心ください。
Q. 料金の支払い方法は？
A. 片付け終了後に、現金でのお支払い、または後日お振込、カード決済にも対応しております。
Q. 土日祝日でも作業してもらえますか？
A. 当社は土日祝日も営業しておりますので、週末しかご都合がつかない場合でもお気軽にご相談ください。
Q. 作業完了後、現場を直接確認させてもらえますか？
A. もちろんです。当社スタッフとともに、作業内容など確認しながら、漏れがないかなどもチェックしていただきます。
事前準備
Q. 事前にしておくことはありますか？
A. 基本的にはそのままの状態で問題ございません。可能であれば、液体（飲料、油、ペンキなど）が入った容器や缶詰だけ空にしておいてください。
Q. 作業前に分別をしておいた方がいいですか？
A. 事前の分別は必要ありません。スタッフが一つひとつ丁寧に細かく仕分けを行いますので、ご安心ください。
遺品整理
Q. 遠方に住んでいて立ち会いが難しいですが作業してもらえますか？
A. 可能です。鍵をお預かりしての作業も対応させていただいております。お任せください。
Q. 回収できないものはありますか？
A. 基本的にはございません。お気軽にご相談ください。
Q. 遺品の中に残して欲しいものがあります。残してもらえますか？
A. もちろんです。作業前にご依頼主様としっかりと打ち合わせをさせていただき、残して欲しいもの、探して欲しいものなどをお伺いしております。お気軽にお申し付けください。
Q. 現場がどんな状況でも遺品整理は可能ですか？
A. 可能です。当社ではゴミ屋敷清掃、特殊清掃もプロのスタッフが在籍しておりますので、どんな現場でも原状回復に努めます。
不用品回収
Q. 空き家の不用品を処分したいです。片付けから回収・処分までお願いできますか？
A. 可能です。再利用・リサイクルできるものなどありましたら買取もさせていただきます。作業後は簡易清掃でお部屋をきれいに掃除させていただきます。
Q. 一緒にハウスクリーニングもしてもらえますか？
A. 可能です。通常でも簡易清掃は行なっておりますが、不用品回収に合わせてハウスクリーニングも可能ですのでお気軽にご相談ください。
特殊清掃
Q. 本当にどんな現場でも対応してもらえますか？
A. 自殺、殺人などの事件現場から、ゴミ屋敷で孤独死など特殊なケースまで、どのような現場でも対応できる経験と実績がありますのでお任せください。
Q. 現場に立ち会わなくても大丈夫ですか？
A. もちろん大丈夫です。清掃後のご確認はお願いしておりますが、作業前や作業中のお立ち合いは必要ございません。
Q. 現場には行きたくないのですが欲しいものがあります。取ってきてもらえますか？
A. もちろんです。お客様のご希望の品の特徴や収納場所を教えていただければ、お探ししてお渡しいたします。
その他
Q. 必要な箇所だけハウスクリーニングをお願いすることは可能ですか？
A. はい、可能です。お客様のご希望の箇所だけハウスクリーニングを実施いたします。
Q. 誰かわからないお骨があるのですが供養してもらうことは可能でしょうか？
A. はい、可能です。宗教法人施設にて合同供養させて頂きます。